Частые вопросы и ответы

 

  1. Почему нет наложенного платежа? В регионах часто не забирают заказы, в этом случае мы теряем на почтовых расходах.
  2. Я сделал заказ, почему мне никто не перезванивает?  Наш интернет-магазин небольшой и  нет отдельного менеджера на телефоне. Подтверждение заказа, выставление счета и отправка письма с номером почтового трека происходит по электронной почте и путем смс-информирования.
  3.  Я позвонил  и попросил ответить какой велопетух мне подходит, но менеджер не смог и предложил прислать его фотографию. Вы не разбираетесь в своем товаре?  Каталог совместимости велопетухов приведенный на нашем сайте является неполным и в принципе такого каталога не существует . К сожалению большинство производителей велосипедов не поддерживают каталоги велосипедных петухов. Менеджер может легко определить нужный велопетух по фотографии.
  4. Почему не бывает универсального петуха Shimano? Велопетух является частью рамы велосипеда, а не переключателя. Соответственно разнообразие велопетухов вызвано разнообразием велосипедных рам и производителей.
  5. Сколько стоит петух?  Литые петухи 390 руб, фрезерованные от 590 руб. Все цены есть на сайте.
  6. Чем отличается литой петух от фрезерованного?  Литые петухи по потребительским качествам не существенно отличаются от фрезерованных. Ассортимент литых петухов небольшой, но покрывает самые распространенные модели. Фрезерованные петухи мы изготавливаем сами, поэтому ассортимент гораздо больше, но они дороже в производстве.
  7. Сколько стоит доставка до Тюмени?  Стоимость доставки  Почтой России — 200 руб. и является единой на всей территории России.
  8. Почему не принимаете заказы по телефону? Все заказы принимаются на сайте через удобную форму  заказа, это исключает ошибки в адресе, фамилии, электронной почте и пр. При заказах по телефону вероятность ошибок большая.
  9. Почему менеджер не консультирует по всем вопросам? Менеджер обязан консультировать  только по вопросам связанным с правильным выбором велопетуха подходящим  для вашего велосипеда. По вопросам пользования сайтом менеджер не консультирует, сайт у нас достаточно удобный и стандартный. 

О нас

Благодарим Вас за посещение нашего интернет-магазина.  Если вам нужна помощь в выборе правильного петуха для вашего велосипеда, отправьте нам письмо, содержащее марку вашего велосипеда и фотографии поврежденного петуха или места где он крепится. Наш адрес электронной почты zakaz@velopulse.ru.

Компания Велопульс занимается производством и продажей велосипедных петухов с 2012 года. За эти годы была создана база сменных держателей заднего переключателя для огромного числа велосипедов. Многолетний опыт ремонта велосипедной техники и изготовления петухов позволяет нам гарантировать качество нашей продукции.

Больше информации вы найдете на нашей странице в фейсбуке.